株式会社V（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令等を遵守し、当社の保有するお客様に関する情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおりプライバシーポリシーを定めております。当社では、本プライバシーポリシーに基づき、お客様の情報を取り扱います。
当社が提供するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます。）には、本プライバシーポリシーが適用されます。そのため、本サービスをご利用いただくためには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。
同意いただけない場合は、本サービスへのアクセス及び本サービスのご利用はお断りいたします。
なお、サービス別のプライバシーポリシー又は利用規約（以下、併せて「利用規約等」といいます。）において個別にお客様に関する情報の取り扱いを規定する場合、本プライバシーポリシーに優先して利用規約等が適用されます。
１．利用者情報の取得について
当社は、以下のような方法で、利用者情報を取得・収集することがあります。ただし、取得・収集の方法は以下のものに限られません。
・本サービス上で利用者情報をお客様自身に入力していただく方法
・当社に対し、お客様から電子メール、郵便、書面等で利用者情報をご提供いただく方法
・お客様が本サービスを外部SNSサービスに連携等した場合に、外部SNSサービスから取得する方法
・お客様が本サービスを利用する際に自動的に利用者情報を生成又は収集する方法
２．利用者情報の管理について
当社にて利用者情報を管理・利用する業務に従事する者は、利用者情報について厳重に管理を行い、利用者情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、利用者情報の取扱いに十分な注意を払い、その業務に努めます。
３．取得する利用者情報及び利用目的について
① お客様の問い合わせ情報、お問い合わせ時の氏名・メールアドレス
利用目的：当サービス利用に関するお問い合わせ対応のため
保有個人データに該当するか：〇
② 取得情報：当社メタバース支援事業における個人情報
利用目的：受託業務を遂行するため
保有個人データに該当するか：✕
③ 取得情報：サービスの問い合わせに関する個人情報
利用目的：お問い合わせに対するご案内のため
保有個人データに該当するか：○
④ 取得情報：会社の問い合わせに関する個人情報
利用目的：お問い合わせに対するご案内のため
保有個人データに該当するか：○
⑤ 取得情報：苦情及び相談に関する個人情報
利用目的：苦情及び相談への回答のため
保有個人データに該当するか：○
⑥ 取得情報：当社運営サイトにおける会員登録に関する個人情報
利用目的：登録者向けサービスの利用及び同サービスに関するお問合せ対応・登録者向け通知のため
保有個人データに該当するか：○
４．利用者情報の第三者への開示について
当社は、お客様の個別の同意がある場合を除き、利用者情報を第三者に開示いたしません。但し、以下の場合は例外として、利用者情報を第三者に開示することがあります。その場合にも、提供する利用者情報は必要最低限の情報に限定し、利用者情報が漏洩、滅失、改ざんされないように努めるものとします。
・外部サービスとの連携、外部サービス改善のための情報提供、又は、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者情報を提供する場合
・当社又は第三者の広告の提供のために、必要な範囲で、当該提供を行う第三者に開示する場合。但し、この場合には開示する利用者情報は、個人を識別、特定できないように加工、集計等するものとします。
・当社と第三者との紛争解決のため、又は本サービスを利用するお客様若しくは第三者の権利や利益等を守るために情報開示が必要と当社が判断した場合
・その他、法令に基づき、個人情報の第三者への開示が認められる場合
５．クッキー（Cookie）について
・クッキー情報に関して、単独では特定の個人を識別することはできません。
・個人情報が一体となって使用される場合又はクッキー情報が特定の情報に紐づいて個人を識別できる場合には、当該クッキー情報を含む全体の情報を個人情報として取り扱うものとします。
・多くのWebブラウザでは、自動的にクッキーの使用が許可されますが、クッキーの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することも可能です。
・クッキーの使用を禁止した場合、本サービスを正常にご利用できない、あるいはクッキーを必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。
・当社は、お客様のクッキー情報や、閲覧された広告・ページ、お客様のご利用環境等の情報を自動的にお客様のブラウザから受け取り、サーバーに記録し、本サービスログイン時の電子メールアドレス自動入力等の利便性向上のため、セッションの維持及び保護などセキュリティの為、また、新しいサービスを検討するため、サービスや広告の内容をよりお客様に適したものとするために利用いたします。
６．アクセスログについて
当社は、お客様が本サービス及びこれと関連する第三者が提供するサービスの訪問時あるいは利用時に自動で生成される、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語、VRChat等外部サービス上におけるユーザーID、ワールドID、インスタンスID等を取得・収集・解析等を行います。これらの情報はユーザー環境を分析し、より良いサービスの提供、また、正常なサービスの提供及びこれを妨害する不正行為防止のために利用いたします。検索に関する記録は個人を特定することができない形態で保存及び管理され、統計データ作成などの用途で利用いたします。
７．当社による利用者情報の訂正
利用者情報のうち、市町村などの名称及び郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されている利用者情報を変更させていただく場合があります。
８．個人データの安全管理措置
当社は、個人情報保護委員会が定める個人情報の保護に関するガイドライン等に基づき、以下のとおり、その取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止等のために、個人データの取得・利用・保管等の各段階に応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
・個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報の取扱いに関する方針や規則を策定し、遵守します。
・取得、利用、移送、保管、消去等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱いに関する規程を策定し、遵守します。
・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、定期的に個人データの取扱状況の点検及び監査を実施します。また、その結果を責任者へ報告し、責任者が安全管理措置の評価、見直し、改善に取り組む体制を整備します。
・従業員との間で秘密保持契約を締結し、従業員に対して安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練を実施します。
・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、盗難等を防止する措置を実施します。
・個人データを取り扱う情報システムには、本人確認機能を整備した上で、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。また、必要に応じたアクセス権限を設定し、個人データへのアクセスを記録、分析、保存し、不正が疑われる記録の存否を定期的に確認します。
・外国において個人データを取り扱う場合は、個人データを取り扱う国・地域における個人情報の保護に関する制度を把握した上で必要な安全管理措置を実施します。
９．免責・注意事項
・当社は、本サービスにリンクされている他の事業者又は個人のサービスにおけるお客様の利用者情報等の保護に関しましては、一切の責任を負いません。お客様ご自身にて当該サービスの内容をよくご確認の上で、当該サービスの閲覧及びご利用をお願いいたします。
・ハッカー等による不当な行為により、お客様及び第三者に損害が生じた場合に関してまして、それが当社の責任による場合を除き ､当社は一切の責任を負いません。
・ご本人確認をするための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失又は第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。
10．海外からのアクセスについて
本サービスの利用、管理、運用方法及び掲載内容が不適切又は違法とされる国又は地域からの本サービスへのアクセスはご遠慮下さい。
11．プライバシーポリシーの改善及び最新のプライバシーポリシーの確認について
当社は本プライバシーポリシーに関しまして、適宜その改善に取り組みます。お客様は、本サービスにアクセスされる前及び当社のサービスをご利用になる前に、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。お客様が本サービスにアクセスされた場合又はサービスをご利用になられた場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。
12．保有個人データの開示等
・個人情報保護法の規定にもとづき、ご本人から保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加若しくは削除、又は、利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止（以下「開示等」と総称します）を請求することができます。個人情報保護法に基づき保有個人データの開示等が求められた場合、当社は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく開示等を行い、その旨をご本人に通知します（対象となる保有個人データが存在しない場合又は正当な理由に基づき開示等を行わない決定を行った場合は、その旨を通知します）。
・前項の定めにかかわらず、保有個人データの項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。
・保有個人データの開示等のご請求は当社所定の書式によるものとし、それ以外の書式によるご請求はお受けすることができませんので、予めご了承ください。当社所定の書式については、以下の「お問合わせ窓口」記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・開示等のご請求に際して取得した個人情報は、ご請求に必要な範囲内のみで適切に取り扱います。
13．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー又は個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当社公式Ｗebサイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
株式会社V
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目2-1 目黒センタービル 8階
代表取締役 藤原 光汰 宛
制定日 2023年4月1日
最終改訂日 2025年6月27日